新浪科技讯 1月23日下昼音讯，由探域科技与猫小二和谐主理的2026首届客户事业首领峰会举行。围绕AI何如将客顺从传统老本中心调遣为增长引擎的话题，阿里云通义大模子业务总司理徐栋在现场演讲中指出，大模子时刻正引颈一场深切的时刻变革，从精确的言语聚首到复杂问题提拔决议，生成式AI正在更正东说念主机交互形状，影响着每个行业的发展旅途。“尤其在客户事业边界，大模子正在鼓舞客顺从被迫搪塞向主动事业、智能决议升级，成为企业构建各异化竞争力的进犯撑握。”

　　猫小二·探域智能体和谐首创东说念主猫二在演讲中则暗意，今天的客服必须拥抱AI，通过AI不错将客顺从老本中心升级为调遣引擎、复购与用户价值引擎、组织成果引擎、数据与决议引擎四大增长引擎。“曩昔，时时彩app官方最新版下载企业小步快跑的提效旅途是领有一支会用AI的客服团队，这不是一场时刻升级，而是客服行业从实践者走向计较者的一次集体跃迁。”

　　探迹科技子公司探域科技CTO黄加胜在会上发表《万亿Tokens真金不怕火就的智能体：从边界期骗到判辨改进》主题演讲，拆解企业AI落地“终末一公里”常见的辞谢，并共享企业何如连结AI红利。

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　　黄加胜暗意，探域智能体坚握LLM Native时刻道路，将传统客服提拔器具升级为具备想考与活动材干的数字职工，达成了从“对话处理”到“任务达成”的履行进化。通过创新的常识库体系、自界说Agent功能及多Agent单干互助架构，探域智能体八成为品牌方提供高度自界说、闭环业务逻辑的专属Agent。

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包袱裁剪：刘万里 SF014